🔁 Política de Troca, Devolução e Reembolso – Aroma da Flora

Na Aroma da Flora, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade de cada produto enviado.

📦 Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em compras realizadas online.

Condições:

• Produto sem uso
• Em perfeito estado
• Na embalagem original

🔄 Trocas por Defeito ou Avaria

Caso o produto chegue com defeito ou danificado:

• Entre em contato em até 7 dias após o recebimento
• Envie fotos ou vídeos comprovando o problema

Após análise, oferecemos:

• Troca por um novo produto
  ou
• Reembolso integral

💰 Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Formas:

• Cartão: estorno pela operadora
• Pix: devolução na mesma conta
• Boleto: via transferência bancária

Prazo:

• Até 7 dias úteis após a confirmação

🚚 Custos de Envio

• Defeito ou erro da loja → custo por nossa conta
• Arrependimento → custo por conta do cliente

⚠️ Observações Importantes

Por se tratar de produtos artesanais:

• Pequenas variações de cor, aroma ou acabamento são normais
• Isso não caracteriza defeito